麒麟物业

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      本公司作为致力于房地产下游服务的专业公司,为客户提供“专业、细致、诚信、高效”的服务是我们的宗旨。公司建立了完善的管理控制体系和质量服务体系,采用了先进的自动化办公系统(OA)和专业物业服务软件系统,力争让每个客户能得到我们“专业、细致、诚信、高效”的服务。

      我公司坚守以专业精神、专业态度、专业技术做为物业服务的理念,秉承“以人为本、业主至上、追求卓越”的原则,尊重业主当前利益,着远企业长远效益,打造“特瑞物业”企业品牌,全心全意为业主做好服务,以坚实的实力取得的业主的好评和市场的认可。
      公司秉承“想业主之所想,急业主之所急,办业主之所需”的服务宗旨,以“诚实守信、务实创新、专业实干、敬业奉献”的专业精神,通过不懈的努力和优质的服务,获得顾客的认同,树立起了专业、诚信的企业形象。

       公司始终坚持“业主至上,服务第一” 的质量方针,严格依照国家政策法规,坚持“诚信、公平、公开、公正、以人为本”的服务原则,致力于建设一支作风硬、纪律强、素质高、高效率、专业化的优秀团队。

      同时,公司高瞻远瞩,以立足基础服务、构建合谐社区、细化服务质量、打造企业品牌、创建安全整洁、文明和谐、方便舒适的服务区域环境为服务目标,为顾客长远之需求,持续进行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。

      特瑞物业的服务理念——特瑞物业让您更满意。专业的管理团队,我们在行业领域进行不懈地探索,主动借鉴国内国际先进的服务理念,不断学习总结,同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点,寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习国内外先进的服务理念与管理方法,并与自身的实践相结合,我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念,并在具体工作实践中取得了良好的效果。

      特瑞物业的服务目标——构建“和谐”的人居理想环境。强调由物化管理上升到人文管理,建立传统家居理念与现代生活方式高度共融的“和谐社区”,是我们的服务最终目标。使“长幼有序,睦邻亲善”的传统观念得以理性回归,并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念,进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的小区设施中,进行自我约束和主动引导。

      特瑞物业的企业文化——实行“平等互动”的服务文化。涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和物业服务人,我们对两者关系的定位是:建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。使员工真正尊重自身的工作,产生服务热情,自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法,提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见,服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境,服务水准在平等互动的基础上得以提升。


      特瑞物业推广“和睦亲善”的社区文化。社区文化是物业服务人员与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合,社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“和睦亲善”的文化氛围,以取代社区中正在蔓延的“人情沙漠”。我们以开展健康丰富的社区文化活动为纽带,建立崭新的社区公共秩序。围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织、策划社区活动,努力创建“精神家园”。

      特瑞物业塑造“亲和人文”的环境文化。现代信息时代的到来,业主更加关注社区内的人文环境。物业服务人与业主一起参与环境文化的建设,将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上,公司有高品质的园艺维护人才,确保小区绿化的良好长势以承续设计理念:以多种形式组织开展环境保护及美化家园活动,并不断完善居住区内的园林小品及自然景观,营造厚重的人文气息,建立人与环境和谐共融的“文化社区”。

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